החזרת מוצרים/ביטול עסקה
מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות – SHAPEIL
האמור במסמך זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). מטרתנו היא להעניק חוויית קנייה נעימה, הוגנת ושקופה, תוך שמירה על סטנדרט היגיינה גבוה, איכות מוצרים ושירות מקצועי.
ביטול עסקה לפני שליחת המוצר
לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע הרכישה כל עוד המוצר טרם נמסר לחברת השילוח.
לשם ביטול העסקה יש ליצור קשר בכתב בלבד באמצעות וואטסאפ או דוא"ל:
• 0532062526 : SHAPEIL
• support@shapeil.store : SHAPEIL
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי 5% דמי ביטול + עמלת סליקה (אם קיימת).
במקרה שההזמנה בוצעה עם משלוח חינם, החברה רשאית לנכות עד 36.5 ₪ מעלות ההחזר בגין עלות משלוח בפועל.
ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר
לאחר שהמוצר נמסר לחברת השילוח – לא ניתן לבטל את העסקה.
במקרה כזה ניתן לפעול בהתאם למדיניות ההחזרים וההחלפות המפורטת להלן.
מדיניות החזרות (מוצרים זכאים בלבד)
לקוח רשאי להחזיר מוצרים שאינם נכללים בקטגוריית ההלבשה האינטימית בלבד, בתוך 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאי שמתקיימים כל התנאים:
✔ חדש לחלוטין
✔ לא נעשה בו שימוש
✔ ללא פתיחת אריזה מקורית
✔ ללא הורדת תגיות / מדבקות
✔ ללא ריח גוף / בושם / איפור / זיעה / כתמים / מתיחה
עלות ההחזרה חלה על הלקוח והמוצר יוחזר אל מחסן החברה באמצעות דואר רשום בלבד.
החזר כספי יינתן לאחר בדיקת המוצר וקבלתו, ויוחזר לאמצעי התשלום המקורי.
זמן ההופעה בחשבון עשוי להימשך עד 6 שבועות בהתאם לחברת האשראי/ביט.
❗️ מוצרים שאינם ניתנים להחזרה / החלפה מטעמי היגיינה ובריאות
לא תתאפשר החזרה, החלפה או ביטול לאחר קבלת המוצר בקטגוריות הבאות:
-
בגדי גוף מחטבים (Bodysuits / Shapewear)
-
מחטבים צמודים לכל סוגיהם
-
הלבשה תחתונה
-
טייצים מחטבים בעלי חלק אינטימי צמוד
-
חזיות, טופים אלסטיים ומוצרים שנלבשים על אזור החזה
-
כל מוצר הנחשב אינטימי, נסתר או צמוד לאזור האינטימי / בית השחי / החזה
גם אם המוצר נלבש לצורך בדיקה בלבד – אין החזר או החלפה לאחר פתיחת האריזה.
מדיניות זו מחויבת תקני היגיינה בינלאומיים ואינה ניתנת לשיקול דעת.
מדיניות החלפות (למוצרים זכאים בלבד)
ניתן לבצע החלפה חד-פעמית בתוך 14 ימים ממועד מסירת המוצר, בתנאי שהמוצר עומד בכללי הזכאות המפורטים לעיל.
במקרה של החלפה לדגם/מידה שונה – תבוצע התאמת תשלום במקרה של הפרשי מחיר.
עלות המשלוח להחלפה תחול על הלקוח, ומשלוח חדש יישלח לאחר בדיקת המוצר והאישור שהוא תקין וחדש.
נזקים ואחריות
לא תתאפשר החזרה או החלפה במקרה של:
• שימוש לא תקין
• נזק פיזי שנגרם לאחר הקנייה
• קרעים, מתיחות, סימני ציפורניים
• כתמים, קוסמטיקה או ריחות
במקרה כזה הלקוח רשאי לקבל את המוצר בחזרה בדואר רשום ללא אחריות החברה.
פרטי יצירת קשר
• 0532062526 : מספר SHAPEIL
• support@shapeil.store : מייל SHAPEIL
• שירות לקוחות בצ'אט באתר – בשעות הפעילות
חברת SHAPEIL רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בכפוף לחוק.